Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 31 de enero de 2026

En Velienta, respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o se comunica con nosotros.

Velienta utiliza la plataforma de comercio electrónico Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios de forma segura.

1. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

Nombre y apellidos
Dirección de facturación y envío
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono (si se proporciona)
Información de pago (procesada de forma segura por terceros; no almacenamos datos bancarios)
Información relacionada con pedidos y transacciones
Comunicaciones que mantenga con nosotros

También recopilamos información técnica de forma automática, como la dirección IP, tipo de navegador o datos de navegación, mediante cookies y tecnologías similares.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal para:

Procesar y gestionar pedidos
Prestar atención al cliente
Gestionar envíos y posibles incidencias
Enviar comunicaciones relacionadas con su compra
Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario
Cumplir con obligaciones legales

Con su consentimiento, también podemos utilizar su información para enviarle comunicaciones comerciales o mostrarle anuncios relacionados con nuestros productos.

3. Publicidad y marketing

Podemos utilizar herramientas de terceros, como Meta (Facebook e Instagram) o Google, para mostrar anuncios relevantes basados en su interacción con nuestro sitio web.

Estos terceros pueden utilizar cookies o tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad en línea, conforme a sus propias políticas de privacidad.

Puede gestionar sus preferencias de cookies y publicidad desde la configuración de su navegador o a través de las opciones disponibles en nuestro sitio web.

4. Cómo compartimos su información

Podemos compartir su información personal con:

Shopify, como plataforma de comercio electrónico
Proveedores de servicios necesarios para procesar pagos, gestionar envíos o prestar atención al cliente
Proveedores de servicios tecnológicos y analíticos

Nunca vendemos su información personal.

5. Transferencias internacionales de datos

Al utilizar Shopify y otros proveedores tecnológicos, algunos datos pueden ser tratados fuera de España o del Espacio Económico Europeo.

En estos casos, se aplican las medidas legales necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

6. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo obligaciones legales, fiscales o contractuales.

7. Sus derechos

De acuerdo con el RGPD, usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales
Solicitar la rectificación de datos inexactos
Solicitar la supresión de sus datos
Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos
Solicitar la portabilidad de sus datos

Puede ejercer estos derechos escribiéndonos a contacto@velienta.com.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal. No obstante, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de menores.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en:

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📧 contacto@velienta.com
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